ワークフロー
業務における一連の作業手順や、それらのつながりのことです。AIによる自動化の対象を設計する際の基本単位になります。
ワークフローとは、ある業務が始まってから完了するまでの、一連の作業手順やそのつながりのことです。
承認の流れや、データの受け渡し、複数の担当者による作業の分担などが、ワークフローとして整理されます。
AIやAIエージェントを業務に組み込む際は、既存のワークフローのどの部分を自動化できるかを見極めることが最初のステップになります。
複数の作業ステップを組み合わせて自動的に実行する仕組みを構築することで、業務全体の自動化につながります。
AIエージェントによってワークフローの完全自動化が進むと、人の手を介さずに一連の業務を完結できる範囲が広がっていきます。
ただし、重要な意思決定を伴う工程では、ワークフローの中に人による確認のステップを残しておくことが安全な運用につながります。