サイボウズは2026年11月12日、主力クラウドサービス「kintone」において業務プロセスの一部をAIが自律して担う新機能「プロセスAIエージェント」を発表しました。さらに、企業内の各種システムと安全に連携させてAIを活用するための新たなガバナンス基盤「Orito」の製品構想も公表しました。
プロセスAIエージェントは、kintoneのプロセス管理機能と直結し、蓄積された日々の商談記録や業務ログをもとに週報や活動報告書を下書きしたり、顧客からの問い合わせに対する回答案を自動で用意したりする機能を担います。また、長期間進捗が滞っている案件やフォローが必要なタスクを自動抽出し、担当者へタイムリーに通知することで業務の抜け漏れを防ぎます。
併せて発表された新製品Oritoは、社内ネットワークや既存の基幹システム、各種パブリッククラウドサービスを安全に中継する基盤です。既存システムで設定されている複雑なアクセス権限や人事権限を厳密に維持したまま、従業員一人ひとりに専属のAIアシスタントを配備したり、特定の業務範囲に限定して自律作業を行うAIコワーカーを稼働させることができます。
同社は「目的を定め、問いを立て、最終的な責任を担うのは人間」「解決策の立案やデータの構築、自律的な処理はAI」という人とAIの新たな協働原則を掲げました。Oritoは2026年12月より大企業向けに先行提供され、プロセスAIエージェントは2027年2月の一般提供を予定しており、日本企業の現場業務へのAI定着を力強く加速させます（一次ソース：サイボウズ 公式発表）。